Und welchen Browser verwende ich?
Den aktuellen Browser der jeweiligen Anbieter können Sie auf den folgenden Seiten herunterladen:
| Fragen und Antworten (FAQ) zum Einkaufen in unserem Shop: |
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I. Systemvoraussetzungen
1. Welchen Browser kann ich verwenden?
Den Shop haben wir für den Microsoft Internet Explorer (Version 4.0 und höher),
den Netscape Navigator/Communicator (Version 4.x) und Mozilla (Version 1.x) optimiert. Um
Probleme, die bei älteren Versionen auftreten können zu vermeiden, und aus
Sicherheitsgründen, empfehlen wir Ihnen, immer die aktuellste Browserversion zu verwenden.
2. Welche Bildschirmauflösung muß ich verwenden?
Es wird eine Auflösung von mindestens 800 x 600 Bildpunkten benötigt.
Wenn Sie eine Auflösung von 800 x 600 Bildpunkten eingestellte haben, muss der Browser im Vollbildmodus laufen. Bei höheren Auflösungen ist dies nicht nötig. Wie Sie die Auflösung ändern können, lesen Sie bitte im Handbuch Ihres Betriebssystems nach (oder in der Online-Hife, die manches Betriebssystem besitzt).
3. Wieviele Farben muß ich eingestellt haben?
Schon mit 256 Farben können Sie unseren Shop mit allen Funktionen nutzen. Doch sollte es
bei heutigen Grafikkarten kein Problem sein, auch 65.000 (High Color) oder 16.700.700 (True
Color) Farben zu verwenden.
Wie Sie die Farbeinstellungen ändern können, lesen Sie im Handbuch Ihres Betriebssystems nach (oder in der Online-Hilfe, die manches Betriebssystemen besitzt.)
4. Welches Betriebssystem brauche ich?
Der Shop läuft betriebssystemunabhängig, sofern Sie einen der oben genannten
Browser verwenden. Getestet ist dieser Shop unter den Betriebsystemen:
5. Was ist Javascript?
JavaScript ist kein direkter Bestandteil von HTML, sondern eine eigene
Programmiersprache. Während HTML nur für die Bildschirmdarstellung
zuständig ist, lassen sich durch JavaScript-Programme Interaktionen
und Funktionen in der HTML-Seite erstellen, welche ohne JavaScript nicht
möglich wären, wie z.B. die Prüfung von Eingaben oder
Berechnungen. Daneben haben wir auch JavaScript-Funktionen entwickelt
welche wesentlich dazu beitragen die Datenübertragungsraten zwischen
Browser und Web-Server zu minimieren.
6. Was sind Cookies?
Cookies (Kekse) erlauben es, über den Web-Browser kleine Dateneinheiten
auf der Festplatte des Anwenders zu speichern. Dies geschieht jedoch in
kontrollierter Form! Ein "Ausspionieren" der Anwenderfestplatte ist dabei
ebenso wenig möglich wie das Plazieren von ausführbarem Code, also
etwa Viren. Denn wenn von einem Web-Server aus oder durch ein JavaScript ein
Cookie geschrieben wird, kann nicht angeben werden, wohin die Daten beim
Anwender gespeichert wird. Das kontrolliert der Web-Browser des Anwenders.
Außerdem können Cookies keine unkontrollierten Datenmengen auf den
Anwenderrechner schreiben, sondern nur eine begrenzte Anzahl von Zeilen.
Jede solcher Zeilen definiert eine Variable und weist dieser Variablen einen
Wert zu. Ein Cookie läßt sich also mit einem Eintrag in einer
Konfigurationsdatei vergleichen - mit dem Unterschied, daß der Cookie keine
Konfigurationsdaten des Anwenderrechners ansprechen kann.
7. Was ist CSS?
Cascade Style-Sheets, kurz CSS sind eine unmittelbare Ergänzung zu HTML. Mit ihrer Hilfe
läßt sich das Layout einer Website noch exakter und einfacher gestalten.
Webbrowser ab der Version 4.0 sind in der Lage mit CSS umzugehen.
II. Bestellen - Kurzanleitung
Wenn Sie es eilig haben, haben wir eine Kurzanleitung für den Shop erstellt. Wenn
Sie sich an diese Anleitung halten, sollten Sie in kürzester Zeit Ihren Artikel
bestellt haben. Im Großen und Ganzen besteht die Bestellung aus drei Schritten:
1. Artikel suchen/ finden
Für die Artikelsuche steht Ihnen folgende Möglichkeit zur Verfügung:
Das Suchergebniss wird in einer Kurztitelübersicht angezeigt. Wenn Sie in dieser Übersicht auf den Titel klicken, erhalten Sie mehr Informationen. Weitergehende Informationen finden Sie, wenn Sie in der Hilfeleiste auf "Artikel finden" gehen. 2. Den Artikel auswählen und in den Warenkorb legen
Wenn Sie in der Übersicht den gesuchten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf das
Einkaufswagensymbol  neben dem Artikel. Der Artikel wird in den
Warenkorb gelegt. Der blaue Pfeil ändert sich in einen
grünen Haken . Wenn Sie erneut auf den Einkaufswagen klicken,
wird der Artikel aus dem Warenkorb wieder entfernt.Auf den beiden Suchenseiten befindet sich in der Ecke rechtsoben ein Einkaufswagen  . Haben Sie einen Artikel ausgewählt und in den Warenkorb
gelegt, füllt sich der Einkaufswagen  . Durch einen Klick auf
den gefüllten Einkaufswagen gelangen Sie sofort in den Warenkorb. Im Warenkorb
können Sie die Mengenanzahl ändern bzw. Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen.
3. Bestellung abschicken
Wenn Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie bestellen möchten, klicken Sie
auf "Warenkorb" (in der Navigationsleiste). Bei der Bestellung wählen Sie die Zahlungs- und Versandart, die sie bevorzugen. Wir brauchen auch noch ein paar Angaben zu Ihrer Person, damit wir wissen, wohin wir die Ware liefern sollen. Deshalb ist noch das Formular unter der Warenkorbliste auszufüllen (achten Sie darauf, dass alle Felder mit einem * ausgefüllt sind). Wenn Sie dies gemacht haben, klicken Sie auf "Bestellen". Es erscheinen noch einmal alle Informationen, die Sie angegeben haben (Warenkorbliste und Formularinhalt). Kontrollieren Sie alles auf seine Richtigkeit. Ist dies der Fall, klicken Sie erneut auf "BESTELLEN". Nun kommen Sie auf eine SSL-Seite (Secure Server). Erst hier fragen wir Sie nach der Kreditkartennummer bzw. Bankverbindung (falls Sie eine der beiden Zahlungsmittel gewählt haben). Dadurch, dass wir Sie erst auf dieser Seite nach diesen Daten fragen, werden Ihre Angaben besonders sicher an uns übermittelt. Füllen Sie die leeren Felder aus und klicken Sie erneut auf "Bestellen". Die Bestellung wird abgeschickt und von uns bearbeitet. Zur Bestätigung erhalten Sie von uns eine Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. III. Über den Shop
1. Allgemeines zu den Artikeln
1.a. Wie kann ich einen Artikel finden?
Um in unserem Shop einen Artikel zu finden, bieten wir Ihnen eine Datenbank zur Suche an:
Profisuche
Im Feld Titelstichwort können Sie ein Titelstichwort eingeben. Gesucht wird
hierbei in den Datenfeldern Titel und im Untertitel der Datenbank.
Außerdem erscheinen in der Suchmaske noch zusätzliche Datenfelder:
1.b. Wie kann ich einen Artikel in den Warenkorb ablegen?
Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie bestellen wollen, klicken Sie einfach
auf das Einkaufwagen-Symbol und Ihr Artikel wird automatisch
im Warenkorb gespeichert. Dabei verändert sich der Einkaufwagen; der blaue Pfeil wird
durch einen grünen Haken ersetzt.Falls Sie den falschen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, dann klicken Sie erneut auf den Einkaufswagen und der Artikel wird automatisch aus dem Warenkorb entfernt.
Wenn Sie sich auf der Suchenseiten befinden, sehen sie rechtsoben auch einen Einkaufswagen
Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, die Mengenanzahl zu ändern. Sie
geben einfach in dem Eingabefeld die Menge ein, die Sie bestellen wollen. (oder die "0" zum
löschen) und klicken dann auf "Ändern".
1.c. Wie kann ich die Anzahl ändern/ löschen?
1.d. Was ist der Warenkorb?
Der Warenkorb funktioniert wie ein Einkaufskorb im realen Leben: Alle Artikel, die Sie
ausgewählt haben, werden in ihm gesammelt. Wenn Sie einen Artikel doch nicht kaufen wollen,
dann nehmen Sie ihn wieder aus dem Warenkorb heraus, bevor Sie die Bestellung abschicken. Um zu sehen, was im Warenkorb liegt, klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Feld Warenkorb. Sie bekommen angezeigt, was sich derzeit in Ihrem Warenkorb befindet.
1.e. Was bedeuten die einzelnen Einkaufswagensymbole?
Wenn Sie schon in unserem Shop gestöbert haben, haben Sie sicherlich auch festgestellt,
dass unterschiedliche Einkaufswagensymbole existieren. Die folgende Liste zeigt, welche
Einkaufswagensymbole vorhanden sind und welche Bedeutung Sie haben:
2. Was sollte ich bei der Bestellung beachten?
2.a. Wie kann ich bestellen?
Wollen Sie die Bestellung abschließen, gehen Sie zum
Warenkorb.
Sie bekommen in einer Kurztitelübersicht alle Artikel angezeigt, die Sie bestellen wollen.
Sie können im Warenkorb die Mengenanzahl der Artikel ändern oder
einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Wählen Sie die Zahlungsart (Kreditkarte, Bankeinzug, Rechnung oder per Nachnahme) und die Versandart, die sie bevorzugen. Damit wir auch wissen, an welche Adresse wir die Ware schicken sollen, bitten wir Sie, das Formular unterhalb vom Warenkorb auszufüllen. Achten Sie darauf, dass Sie alle Felder, die mit einem * versehen sind, ausfüllen. Wichtig ist auch die E-Mail-Adresse; Sie erhalten nämlich von uns eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Bestellen". Sie erhalten jetzt alle Informationen (Warenkorbinhalt und Formularinhalt) zur Kontrolle angezeigt. Überprüfen sie noch einmal alle Angaben! Wenn Sie Angaben ändern wollen, dann klicken Sie auf "Angabe ändern" Falls Sie es sich doch anders überlegt haben und doch nichts bestellen wollen, dann klicken Sie auf "Bestellung löschen". Wenn alle Angaben richtig sind, dann klicken Sie erneut auf "BESTELLEN". Sie gelangen Sie auf den "Secure Server" (SSL). Erst hier fragen wir Sie nach Ihrer Bankverbindung bzw. nach Ihrer Kreditkartennummer (je nachdem welche Zahlungsart Sie gewählt haben). Bitte füllen Sie die Datenfelder aus. Wenn Sie mit der Kreditkarte bezahlen, ist dies keine Onlinebezahlung. Sie teilen uns nur die Nummer mit und wir buchen von dieser Nummer den Geldbetrag ab. Wenn Sie alle Angaben gemacht haben, klicken Sie erneut auf "Bestellen". Die Bestellung ist nun abgeschickt und wird von uns bearbeitet. Sie bekommen zur Bestätigung eine Mail von uns.
2.b. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
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